Decyzję o zleceniu zadań trudno podjąć małym firmom, które chcą wszystko robić same, myśląc, że w ten sposób zaoszczędzą koszty. Często jest dokładnie na odwrót: zanim przedsiębiorcy nauczą się wykonywać daną usługę, muszą poświęcić na to wiele godzin, a efekt nie jest zadowalający. W takim momencie decydując się na zlecenie usługi. Duże firmy stale zlecają swoje zadania podwykonawcom, koncentrując się głównie na swoich specjalizacjach i dążąc do automatyzacji działań. 

Outsourcing to rozwiązania dla małych, średnich i dużych firm, które chcą na stałe korzystać z kluczowych dla przedsiębiorstw usług. Lista usług stale się wydłuża. Należą do nich na przykład:

• IT,
• księgowość,
• usługi prawne,
• marketing,
• rekrutacja,
• szkolenia,
• zarządzanie nieruchomościami,
• transport,
• sprzątanie.